Aiuto

In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti rivolte a Spazio Musica.
Se non trovi le risposte che cercavi inviaci una domanda compilando l'apposito form "Domandaci!", nella parte in alto della Home.


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Domande di carattere generale.

Qual è la garanzia che ho sui prodotti che ordino?
Su tutti i prodotti ordinati la garanzia è di due(2) anni, (fatta eccezione per gli accessori e i piatti
) e fino a dieci anni se il produttore da specifiche direttive in merito (le informazioni di questo carattere sono sempre elencate nella descrizione del prodotto).

Non sono soddisfatto dell'acquisto fatto, come procedo?
Nel momento dell'acquisto oltre a godere della garanzia di 2 anni sarete anche coperti da una garanzia entro 10 giorni soddisfatti o rimborsati.
Come funziona: dal momento in cui riceverete la merce avrete dieci giorni per testarla e, se non foste soddisfatti dell'acquisto, comunicarci la volontà di restituzione e le modalità di rimborso da voi desiderate. La merce dovrà essere rispedita a carico vostro (oppure su richiesta, ma sempre a vostre spese, tramite un ritiro da noi organizzato), ben imballata, con scatola originale,
condizioni perfette, manuale di istruzioni, e tutti gli accessori presenti al momento dell'apertura del pacco.
Potrete ricevere il rimborso totale del costo sostenute al momento dell'acquisto del prodotto, oppure ricevere un accredito nel conto di Spazio Musica tramite il quale potrete acquistare nuovi prodotti.
Vi invitiamo in oltre ad informarci del motivo per cui non siete rimasti soddisfatti dell'acquisto in modo di poter migliorerare la qualità del nostro servizio.

I prodotti sono tutti nuovi con imballo originale? Se mi arriva un prodotto non funzionante?
I nostri prodotti sono tutti nuovi ed imballati con la scatola originale perché acquistati tutti da rivenditori autorizzati e quindi sono coperti da diversi metodi di garanzia.
In caso arrivasse un prodotto non funzionante contattateci direttamente tramite mail o telefono (I contatti sono riportati nella pagina dei contatti in alto a destra della Home), di conseguenza vi risponderemo per informarvi sulla procedura da seguire per la restituzione della merce.
I prodotti acquistati da Spazio Musica nell'arco di 10 giorni lavorativi e che sono disponibili in magazzino saranno subito sostituiti con prodotti nuovi in modo che potrete comunque usufruire al più presto degli acquisti.
Per quelli non presenti in magazzino sarà necessario attendere l'arrivo di nuovi prodotti o la riparazione di quelli difettosi.

Come entro in contatto con Spazio Musica?

Posso contattarvi telefonicamente o tramite e-mail?
Può contattarci tranquillamente sia tramite linea telefonica sia tramite mail.
I contatti sono riportati nella pagina "Contatti" nella parte alta del sito.
Tramite mail avrete risposte celeri entro breve e telefonicamente sarete assistiti immediatamente.

Risparmio tempo ordinando via telefono?
Solitamente gli ordini fatti online sono processati entro pochissime ore. Questo per garantire la stessa velocità sia nell'ordine fatto telefonicamente sia sul sito.
Spesso gli ordini vengono processati anche negli orari dopo la chiusura del negozio per velocizzare ancora di più l'efficienza del servizio.
In casi di estrema urgenza o per ordini importanti suggeriamo sempre di usare il telefono per qualsiasi tipo di comunicazione in modo da poter avere le informazioni in tempo reale e quindi poter modificare l'ordine o i suoi dettagli rapidamente, se necessario.

Ho una domanda sul mio ordine.
Anche in questo caso può tranquillamente contattarci tramite mail o via telefonica per comunicarci le sue richieste o per avere informazioni in merito.
E' importante che, nel momento della richiesta, ci specifichi il numero e la data dell'ordine oltre al numero del cliente a lei attribuito.

Devo fare un reclamo, chi contatto?
Per fare un reclamo contatti direttamente info@spaziomusicapesaro.com
 e ci spieghi quale problema ha con il servizio od il prodotto acquistato.
Siamo sicuri di poter risolvere qualsiasi problema riguardante i nostri prodotti o i nostri servizi in quanto fieri di offrire serietà in ogni fase della nostra attività.


Come funziona un ordine?

E' sicuro ordinare su internet?
Ordinare su internet è sicurissimo e ve lo possiamo garantire.
Nessun cliente ha mai avuto problemi con il pagamento tramite carta di credito, usiamo server sicuri su cui vengono fatti migliaia di pagamenti giornalieri.
Spazio Musica garantisce che i vostri dati sono trattati con assoluta riservatezza e sicurezza e che in nessuna circostanza questi verrano trasmessi a terzi - mai, né per pubblicitá, né per statistiche o per eventuali controlli delle disponibilitá finanziare, etc.
Per i pagamenti tramite carta di credito ci affidiamo ai server PayPal, un nome una sicurezza. Prima che le informazioni sulla carta di credito siano trasferite a noi, i dati vengono criptati da un server che lavora esclusivamente per la sicurezza delle transazioni affinché nessuno possa visualizzarli, eccetto il vostro incaricato alle vendite ed il webmaster.